单元1

制定计划

? 计划制定不周的结果和迹象

? 制定计划的4大益处

? 领导不愿制定计划的原因

? 如何制定计划的7个因素及其实∴施

? 了解计划的重要性

? 通过制定计划增强领导力

? “天生的领导”

? 迈克的〖烦恼

单元2

行动与检查

? 将计划付诸行动的4个步骤

? 造成时间浪费的因素

? 行动次序的重要性

? 4项检查技巧

? 了解计划、行动与检查之间的关系

? 按计划∑　采取行动并检查行动过程

? 如何避免当前时间浪费

? 如何有效管理时间

? “救火”是管理方法吗

? 爱迪斯的完美计划

单元3

委派

? 管☆理者回避授权的原因

? 有效的授权技巧与流程

? 如何进行有效授权的7个原则

? 了解领导生命周期

? 明确应对ζ何人、何事授权

? 迈克的下属

? 迈尔与爱迪斯的〖争执

单元4

指导

? 员工不接受指导的原因

? 指导的4种形式

? 反馈的特征与类型

? 指导的6个步骤与“4C”指导方法

? 应用“4C”法指导员工

? 应用有效指♀导的6个步骤

? 士气低落的原因

? 不能胜任的下属

单元5

制定期望

? 有效的期望与无效的期望

? 如何※制定清晰、简洁的职位说明

? 如何制定有效的绩效目标

? 制定绩效目标的5个要点

? 通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望

? 苏珊的晋升【

单元6

传达期望

? 如何检查员工工作进度

? 员工绩效不佳的原因

? 对员工工作进度进行评估

? 运用绩效目标传达期」望

? 运用恰到好处的赞扬技巧

? 帮助未达到绩效目标的员工发展◤

? 完美主义者

? 表扬的技巧

单元7

有效沟通

? 哪些情况会妨碍沟通

? 有效沟通的基本要素

? 沟通过程的7个步骤

? 做到有效沟通的6个要点

? 掌握如何进行有效沟通

? 学会如何避免沟通障碍

? 玛丽ω的特例

单元8

提高绩效

? 培训员工的目〒的

? 针对不同工作表现员︻工的培训方法

? 有效培训的结果

? 技术培训的5步法与工作绩效7步检查法

? 运用□　技术培训5步法则

? 发掘员工的工作积极性

? 提高员工的工作绩效

? 迈尔的新员工